九 21
前一断时间，也就是这学期的开学头的时候，我想在网上订购一些教材。国内的购物平台多如牛毛，实在很难选择一家信誉好，价格低，质量有保证的网站。但有一定网上购物经验的人，大都会选择当当或者卓越亚马孙这两个国内著名的B2C平台。当当是全球最大的中文网上商城，而卓越自2004年被亚马孙收购之后，至今也已成为中国网上零售的领先者。两家购物网站实力都很强大，也各有其特点。考虑到卓越的图书种类非常丰富，我就打算到卓越去选购教材。没想到这次在卓越的购物体验令人非常郁闷。
由于卓越这几天系统升级，小问题不断，严重影响了用户体验：
第一，系统升级过程没有提醒用户。本来这么大型的一个网站要进行一次系统升级，出现了一些问题，也无可厚非。但卓越至少应该让客户知道他们网站系统正在升级，并提醒客户升级可能会出现哪些问题，好让客户心里先有个底。只是在首页放一个系统升级的通告是远远不够的，有些来购物的客户根本没留意首页的通告，用户下订单的时候也没有提示系统升级会出现一些问题，用户还以为一切正常。等出现了问题，打电话给卓越的客服中心，客服人员再解释说是系统升级出现的原因显然就不能让客户满意了。
第二，让客户等待时间过长。好吧，你说系统升级三天，所以货物抵达的时间会延长，我就耐心的等你系统升级好。可没想到，三天系统升级过后，订单还是老样子，没有任何进展，这就说不过去了。本来我到网上购物就图个方便，图个高效，你拖拖拉拉的算是什么事啊？开学都一个星期多了，我还得着教材上课呢。
第三，打了客服电话，没有帮客户解决问题，也没有进一步说明回复。和卓越亚马孙的工作人员打了两通电话，都是催他们尽快给我发货。第一次他们告诉我他们系统正在升级，让我耐心等待，我听从了他的建议。第二次我是他们系统升级完了以后，卓越还是没给我发货，我等不下去了，就有给他们员工打了个电话。听电话里的是个可爱的女声，这次我请她为我的订单做人工处理。她满口答应，并告诉我当天就可以给我发货了。结果现在过了快四天了，我要的教材还是没发过来，查看”我的账号”订单，还是老样子，而卓越那边的工作人员也没有再给我任何回复。Tnnd，说好了给我发货，怎么就没做到。说话像放p一样，以后谁还信你们啊。
第四，没有经过我的同意，私自取消用户订单。等了n天没有结果以后，卓越那边直接以”由于您的订单(订单号：xxxxxxxxx)中的商品长时间缺货，系统已自动取消此订单，给您带来的不便请您谅解”。丫的，当初我订的时候明明有货的，等了几天之后反倒没货了，卓越真的很行。
细节决定成败，用户体验也是由一点一点的细节积累起来的.从我在卓越的这次购物体验来说，我并不认为卓越就做到了注重细节。卓越在中国积累起这么高的人气也不是一朝一夕的事，可是这一次给我的印象实在太差了。如果卓越不改进，以后我再选择网上购物的时候，我是不会再选择卓越了。
说明一点，我并非专家，也并非什么学者，更不是谁的枪手，这篇文章只是我作为一个普通用户，通过自己在卓越亚马逊的购物体验发表点自己的看法。而且这是我第一次在网上购物，我觉得有必要把自己的感受写下来。当然我也希望卓越亚马孙的有关人员能读到我这篇文章，从而看到自己的不足并做出改变。作为一名电子商务学生，我更希望看到像卓越亚马孙这样的电子商务网站能够做得更好，提供优质服务的同时，最大程度的方便消费者。
九 21
实践名称：2008年暑期（第三学期）实践
实践单位：深圳市华才峰信息咨询有限公司
学生姓名：林少勇（shazeer）
指导老师：郑天祥
大学的第一次暑期实践已经过去了，现在坐在寝室的电脑前面，对暑期经历的点滴都回顾一下。记忆中并没有特别出彩的地方，这个暑期还是过得太过于平淡了。刚入大学的时候，对学院传说中的”第三学期”（暑期实践）充满了期待。臆想中，暑期实践就像是去西天取经的道路上应该要布满荆棘，在通往目标的道理上我们一路辛苦跋涉，我们要经历了千辛万苦，渡过九九八十一难，最后我们可以立地成佛，修成正果了。等终于经历过了暑假实践，有了切身的体验之后，感受就变得真切和具体了。这里我分享一下我的暑假实践经历和感受，顺便做一下总结，为这次暑期实践画一个圆满的句话。
积极准备，走在别人前面
早在学院考试复习期间，我就抽空开始精心的准备。我做的努力主要包括有：1，完成一份专业的求职简历。大家都很清楚，简历是你抛出去的第一块敲门砖，你能否敲开求职的大门，就看你这块敲门砖是不是足够吸引人，所以如何包装你的这份简历，就显得非常重要了。我花了一两个晚上的时间，认真的在网上搜索怎样写好一份专业的求职简历，后来又用两个小时的时间完成了一份我认为比较完善的简历。2，到各大论坛及招聘网站寻找兼职机会并投出个人简历。3，通过人脉，让认识的师兄师姐或者朋友介绍。4，确定我要去的实习岗位，我的目标是找到一个与我所学专业（电子商务）相关的岗位，以便在实际工作中检验我平时所学的理论知识。
我习惯于走在别人前面，因为我相信只要比别人快一步，你的机会就会多一些，你成功的几率也就越大。（事实证明了提前准备确实是大有裨益的，这点后文会提到）
瞄准目标，主动出击
考试结束之后，暑期如约而至。当同学开始忙碌却毫无目的的寻找工作岗位是，我庆幸自己早已把目标定在我们学院电子商务协会为电子商务专业学生提供的两个实习工作岗位。一个是到威客网淘智（tallzhi.com）去做业务员，另一个是到电子商务企业九九加一(99and1.com)做网络推广。在耐心的等待了一个星期之后，淘智网和九九加一网站的第一轮面试终于要开始了。首先开始的是在淘智网的面试，淘智网CEO龚总亲自过来学院给我们开了一个讲座并给我们面试。整个面试过程包括三个方面：讲座之前的一段自我介绍；第一轮面试；第二轮面试（隔天开始，并以会议聊天的形式进行）。自我介绍的时候，由于是第一次参加这么正式的面试，说话的语气因为紧张而显得非常不正常（这是我的一个不足的地方：经常会在比较正式的场合怯场，一直都在努力克服J）。还好正式进行面试的时候我已经能够冷静下来，稍微把自己准备过的材料整理一下，重点强调了我在网页设计及SEO等电子商务专业领域的技能上（之前做过了解，淘智网属于威客领域，而且淘智网新版上线，应该会更愿意招一下对电子商务知识有理解的人员），果不其然，我顺利通过了第一轮面试。接下来的第二轮面试也进行得比较顺利，淘智网的这一关算是拿下来了。但是我还有另一个选择，九九加一。（由于篇幅问题，这段经历就不展开了。）由于有了在淘智网的面试经验，到了九九加一面试的时候，我已经比较从容了，整个过程进行得比较顺利。于是我就面临了两个选择，考虑到九九加一曾获过“2005年十大网商之一”这样的美誉，应该会有更多接触电子商务领域的机会，于是我放弃了淘智到九九加一去上班。
人算不如天算
面临抉择的时候，即使你可能已经考虑了所有的影响因素，但结果也不一定会朝好的方向发展。当我以为终于可以安心的在九九加一上班的时候，上班的第一天我才知道了一点九九加一的”内幕”，有一点非常关键，就是九九加一早已经没有再做电子商务了，而是转向了另外的市场和方向。这与我最初的设想格格不入，我就是因为九九加一是老牌的电子商务企业才对九九加一特别青睐，竟然九九加一不再做电子商务，那我也没有留下来的理由了，于是毅然放弃了九九加一的工作。那时候就开始后悔放弃了淘智，可是好马不吃回头草，已经拒绝了，怎么样我也不会再回去淘智工作了。于是，我又成了无业游民，又要从头开始找工作了。
山重水复，柳暗花明
没有想到准备了那么久，最后还是要从头开始。再加上周围同学都已经陆陆续续找到了自己的工作，心里就越发着急。可我也不想这么早放弃，没有工作我就继续找吧。山重水复，柳暗花明，有时候生活就是这样，你以为你已经走入了绝境的时候，眼前又会突然豁然开朗起来。就在我快要绝望的时候，终于让我在深大荔园晨风BBS找到了深圳市华才峰信息咨询有限公司发布的一份招聘网络营销员的启事，也是我又兴致勃勃的投了简历并且轻松通过了面试了。虽然华才峰信息咨询有限公司并不是一家大型的公司，但毕竟他能给我提供电子商务专业相关的工作：作一个网络营销员。这个职位一个好处就是我可以把我平时学到的理论知识来一个检验。这一次，我终于可以开始我的暑期实践了，我期待着这次会是一个圆满结局。
坚持到最后
开始工作的时候才发现这份工作其实是比较枯燥的，简单重复性的工作很容易就让人丧失积极性。可已经开始了，就应该认真的把他做好。坚持到最后，这是我对自己的承诺。没有轰轰烈烈，但至少还是要给自己交一份满意的答案。坚持了到了最后，至少我总算对得起自己了。
一个暑期的实践我不敢说我有成长了多少，但至少我相信我一直在进步。经历这些，可以让我更好的认识自己，对于自己以后的发展方向也有了更清晰的判断了。最后还是以一句自勉的话来结束全文：努力追寻，小小鸟自然能找到属于自己的一片天空。
九 11
数数日子，咱当网民的时间都快有一年了。网络上的东西是该知道的知道了，不该知道的也知道了。掌握的知识越来越多，关心的事情越来越少。认识的人海了去，知心的人没几个。和互联网亲近了，和现实世界的距离却远了。
来，都来看看，我是怎么在互联网上混日子的（事实是，整天想着在互联网上混，结果让互联网给混了）。
挂q： 每天起床做的第一件事是打开电脑，打开电脑做的第一件事是挂q。有事挂q，没事也挂q。整天qq群上瞎掺和，今天八卦一下这个，后天又调侃一下那个…万一惹火了别人，就说：艾，你怎么就没有一点娱乐精神呢… 本来面皮挺薄的一个人，到了网上突然就发觉自己很”无耻”。终于有一天突然醒悟了，觉得qq聊天很无聊很浪费时间，发誓不挂q闲聊了。接下来还真的改进了，闲聊的时间少了，可还是整天挂q，最后终于发现挂q已经成了一种习惯了，改是改不了了。
泡与被泡： 现在的sns（Social Networking Services）网站火了，校内，海内，5G，开心，51….遍地开花。大家为什么喜欢泡sns，有人总结说是”为了泡与被泡”，实在是精辟。我每天也会泡这些网站，而且时间也不会少，哎，我承认都是荷尔蒙惹的祸。
退化：昨天去一个师弟寝室写他名字中的一个”栩”字，一下子想不起来，就怎么也写不出来了。天天用电脑打字，没想到语言的水平退化得这么严重了，写个字都成问题了。其实退化的何止是语言水平，可能是我们身体的任何功能。泡网的人大多生活缺少规律，整天熬夜，缺少运动，很容易累跨身体。前段时间我们专业的oxygen师兄身体抱恙，也向我们提出了：珍爱健康，远离网络的劝告。嗯，我很听话。从那以后，我经常去跑步：）。
迷失；网络上真的是什么声音都有，公说公有理，婆说婆有理，真真假假，曲曲折折又是那么难以辨别。别说我没判断力，别说我不会理性思考，我还是长了脑袋的，可你说2008中国奥运会开幕式都有造假的，这世道我看得清楚嘛我？再有人讨论有争议性的问题，我只说：管我屁事！
时间：无聊的时候喜欢在网上打打游戏，看看电影什么的，日子过得很舒服。无形之中，许多时间都浪费掉了。大学四年的时间，还是可以把握的。不能这样浑浑噩噩的过日子，不能了。（发现有时候我很上进，：））
Lonely：互联网的世界有时候会让人觉得很孤单。当我发现鼠标多次在屏幕上划来划去，无聊的玩着刷新再刷新时，我就知道我不行了。好像就是突然玩腻了一样，什么事情也不想做，什么人也不想和他聊。那些好玩的游戏，那些在网上和你”打情骂俏”的人一下子就没有了吸引力。Feel lonely…
说那么多，我并非想说对互联网有多么讨厌。我只是奇怪：互联网就一工具，我怎么就在上面过起日子来了？
